Koronakriza je tudi v veletrgovine z zdravili prinesla številne izzive.

Spremenjene potrebe lekarn glede vrst in obsega izdelkov, ki so bile posledica epidemije in sprejetih ukrepov za obvladovanje le-te, so se takoj odrazile tudi pri veletrgovcih. Neobičajno povečanemu povpraševanju po dezinfekcijskih in zaščitnih sredstvih, določenih kategorijah zdravil brez recepta in prehranskih dopolnilih je sledil padec porabe zdravil na recept in čez čas še padec porabe ostalih izdelkov. Znašli smo se v situaciji, ko je bilo treba
hitro na svetovnem trgu najti zaščitna sredstva po ustreznih cenah in ustrezne kakovosti.

Trg medicinskih pripomočkov in osebne varovalne opreme deluje popolnoma drugače kot trg zdravil. Če smo se v preteklosti tudi v veletrgovini lahko zanašali na ustreznost izdelkov in pripadajoče dokumentacije, ki smo jih prejeli s strani svojih preverjenih dobaviteljev, se je v času epidemije to popolnoma spremenilo. Sami smo morali pridobiti ustrezno znanje in vzpostaviti kontrolne mehanizme, da smo lahko preverjali ustreznost ponujenih medicinskih pripomočkov.

Ob zavedanju našega poslanstva vse za boljše zdravje je bila prva usmeritev, ki smo ji sledili, zaščita zaposlenih.

Če želimo v času epidemije opravljati svoje delo v skladu s pričakovanji in potrebami naših glavnih kupcev, lekarn in bolnišnic, je najbolj pomembno, da sami ostanemo zdravi. Zato so bili naši prvi ukrepi usmerjeni v vzpostavitev sistema za zagotavljanje zaščite naših zaposlenih in preprečitev širjenja okužbe znotraj podjetja. V okviru teh ukrepov smo vse zaposlene opremili z zaščitno opremo in dezinfekcijskimi sredstvi, ki so na voljo tudi na vseh kritičnih točkah znotraj podjetja. Vzpostavili smo tudi karantensko okolje za zaposlene, če bi se jim pojavili znaki okužbe po prihodu na delo, kjer bi lahko varno počakali na ustrezen prevoz. Omejili smo vstop obiskovalcem le na najnujnejše in v bližini vhoda vzpostavili dodatne sobe za poslovne sestanke z namenom, da se prepreči nepotrebno gibanje obiskovalcev po prostorih družbe. Obvezna je uporaba zaščitne maske za vse, ki se gibljejo znotraj prostorov Kemofarmacije, tako za zaposlene, kot tudi za morebitne obiskovalce. Masko pa je dovoljeno sneti v pisarni ali sejni sobi ob pogoju, da je zagotovljena predpisana varnostna razdalja in ustrezno zračenje prostora. Poleg tega smo skupne in bolj obremenjene prostore opremili z napravami za razkuževanje zraka. V prostorih za malico smo omejili število oseb in preuredili mize na način, da je zagotovljena varnostna razdalja ter si zaposleni ne sedijo nasproti. Po obroku za seboj mizo tudi razkužimo.

Na delovnih mestih, kjer je mogoče delo na daljavo, smo zaposlene opremili z ustreznimi delovnimi sredstvi in zagotovili informacijske tehnologije, ki
omogočajo učinkovito in nemoteno delo od doma. S temi ukrepi smo po eni strani zmanjšali število zaposlenih v prostorih družbe, kar nam omogoča zagotavljanje predpisane varnostne razdalje pri sodelavcih, ki prihajajo na delo v podjetje, po drugi strani pa na ta način omogočamo izvajanje delovnih obveznosti tistih sodelavcev, ki morajo zaradi katerega koli razloga ostati v karanteni ali ne morejo na delo zaradi varstva otrok. Nenazadnje sodelavci, ki delajo od doma, predstavljajo »varnostno rezervo« v primeru, če bi se kljub vsem ukrepom okužba razširila na večje število zaposlenih znotraj podjetja.

Vzpostavitev dela na daljavo je zahtevala veliko prilagoditev. Čeprav je delo od doma na prvi pogled z vidika zaposlenega neproblematično in celo zaželeno, pa nam izkušnje kažejo, da pogosto temu ni tako. Delo na domu postavlja pred delavca kopico problemov, kot so prostorska stiska, reorganizacija in uskladitev obveznosti staršev in otrok, spremenjene okoliščine pa prinašajo tudi veliko socialnih in psiholoških izzivov. Tak način dela zagotovo predstavlja poseben izziv tudi za vodenje. Usklajevanje in delegiranje nalog, nadzor nad izvedenimi nalogami, koordinacija nadomeščanja in obenem zagotavljanje koherentnosti ekip ter nenazadnje občutka pripadnosti podjetju so v primeru dela na domu popolnoma novi izzivi.

Ob bistveno povečanem obsegu dela na domu pa so tudi problemi v zvezi z zagotavljanjem informacijske varnosti dobili širše razsežnosti. Naša matična družba McKesson temu področju že ves čas posveča zelo veliko pozornost. Zaposleni smo vključeni v različne izobraževalne projekte, ki potekajo po različnih komunikacijskih kanalih in na več organizacijskih nivojih, istočasno pa so vzpostavljeni tudi mehanizmi, kot so testna elektronska sporočila, s pomočjo katerih podjetje izvaja stalno preverjanje znanja s tem, da spremlja ravnanje zaposlenih ob načrtno sproženih dogodkih.

V okviru pravil za uporabo informacijskih tehnologij smo pripravili tudi izhodišča za sprejem politike podpisovanja in potrjevanja dokumentov, ki vključujejo tudi elektronsko in digitalno podpisovanje. Slednje je za učinkovito in z zakonodajo in smernicami skladno delo na daljavo ključnega pomena.

Določenih aktivnosti v izvajanju oskrbe z zdravili, medicinskimi pripomočki in drugimi izdelki pa seveda ni mogoče izvajati na daljavo. Taki so vsi postopki za izvajanje sprejema, skladiščenja, priprave in transporta izdelkov, vključno z izvajanjem aktivnosti proizvodnje zdravil (opremljanje z nalepkami in navodili za uporabo) in aktivnosti kontrole kakovosti. Prav pri teh sodelavcih je še posebej pomembno izvajanje vseh potrebnih varnostnih ukrepov za preprečevanje širjenja okužbe. Ob zavedanju, da so to vitalne aktivnosti za opravljanje naše dejavnosti, smo za primer nepredvidenega velikega povečanja obsega dela ali drastičnega zmanjšanja števila zaposlenih na zadevnih delovnih mestih vzpostavili prioritetno listo dejavnosti na eni strani in seznam sodelavcev z ostalih oddelkov, ki bi glede na njihova znanja in kompetence lahko priskočili na pomoč v oddelek logistike za zagotavljanje čim bolj učinkovite, celovite in nemotene oskrbe naših kupcev. Na srečo doslej teh rezervnih scenarijev še ni bilo treba uporabiti. Razloga sta hitra vzpostavitev zgoraj navedenih ukrepov in visoka pripadnost zaposlenih, ki ukrepe upoštevajo in naredijo vse, da svoje privatno življenje organizirajo na način, da sami lahko pridejo na delo.